1. Принятие условий

Получая доступ к платформе DOQ Dental Practice Management (www.doq.am) или используя её, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования («Условия»). Настоящие Условия представляют собой юридически обязывающее соглашение между вами и DOQ. Если вы не согласны с какой-либо частью этих Условий, вы не должны получать доступ к платформе или использовать её. Эти Условия применяются ко всем посетителям, зарегистрированным пользователям, администраторам клиник и любым другим лицам, которые получают доступ к сервису или используют его. Создавая учётную запись или используя любую часть платформы, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет и вы имеете юридическое право заключать настоящее соглашение.

2. Определения

«Платформа» - веб-приложение DOQ, прогрессивное веб-приложение (PWA) и все связанные сервисы, доступные на www.doq.am
«Пользователь» или «Вы» - любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Платформе или использует её, включая стоматологов и администраторов клиник
«Данные пациентов» - стоматологические записи, истории лечения, клинические заметки, данные приёмов, фотографии и любая другая информация о пациентах, внесённая Пользователем в Платформу
«Подписка» - платный тарифный план, предоставляющий доступ к определённым функциям Платформы, как описано на нашей странице тарифов
«Контент» - все тексты, изображения, программное обеспечение, код, данные и другие материалы, доступные на Платформе или через неё

3. Описание сервиса

DOQ предоставляет облачную платформу управления стоматологической практикой, которая включает управление пациентами, планирование приёмов, 3D-стоматологические карты, отслеживание лечения, клинические заметки, галерею пациентов, выставление счетов, встроенный чат, push-уведомления и многоязычную поддержку (английский, русский, армянский). Платформа предоставляется как программное обеспечение как услуга (SaaS) и доступна через веб-браузеры и как прогрессивное веб-приложение (PWA).

Мы стремимся поддерживать постоянную доступность платформы, но не гарантируем бесперебойный доступ. Мы оставляем за собой право изменять, обновлять или прекращать работу любой функции сервиса, временно или постоянно, с уведомлением или без него. Мы приложим разумные усилия для предварительного уведомления пользователей о существенных изменениях.

4. Учётные записи пользователей

Для доступа к платформе необходимо создать учётную запись. При регистрации и использовании учётной записи вы соглашаетесь:

Предоставлять точную, полную и актуальную регистрационную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии
Обеспечивать конфиденциальность и безопасность вашего пароля и учётных данных
Нести полную ответственность за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи, независимо от того, были ли они санкционированы вами
Немедленно уведомить нас по адресу support@doq.am при подозрении на несанкционированный доступ к вашей учётной записи или её использование
Использовать только одну учётную запись на одного практикующего врача; передача учётных данных неуполномоченным лицам запрещена

5. Подписка и условия оплаты

DOQ предлагает как бесплатный (Basic), так и платный (Professional) тарифные планы. Подписываясь на платный план, вы соглашаетесь со следующими условиями:

Абонентская плата взимается на регулярной ежемесячной или ежегодной основе, в зависимости от выбора при покупке. Оплата производится в начале каждого расчётного периода.
Мы оставляем за собой право изменять цены. Вы будете уведомлены не менее чем за 30 дней до вступления повышения цен в силу. Если вы не согласны с новыми ценами, вы можете отменить подписку до следующего расчётного периода.
Абонентская плата, как правило, не подлежит возврату после начала расчётного периода. Если вы имеете право на возврат в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей, мы обработаем его в течение 14 дней с момента вашего запроса.
Все цены указаны без учёта применимых налогов, если не указано иное. Вы несёте ответственность за любые налоги, пошлины или сборы, установленные вашей местной юрисдикцией.

6. Пробный период и отмена подписки

Если мы предлагаем бесплатный пробный период, вы можете использовать платформу бесплатно в течение этого времени. По окончании пробного периода ваша учётная запись будет переведена на платную подписку, если вы не отмените её заранее. Вы можете отменить подписку в любое время через настройки учётной записи. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода, и вы сохраните доступ к платным функциям до этого момента. После отмены ваша учётная запись перейдёт на тарифный план Basic (бесплатный). Вы можете запросить удаление учётной записи и всех связанных данных в любое время, связавшись с нами.

7. Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать платформу только по её прямому назначению как инструмент управления стоматологической практикой. Вы обязуетесь не:

Нарушать любые применимые местные, национальные или международные законы, нормативные акты или профессиональные кодексы поведения
Использовать платформу для причинения вреда, угроз, клеветы, преследования или дискриминации любого лица
Вмешиваться в работу платформы, нарушать её функционирование или создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру
Пытаться получить несанкционированный доступ к любой части платформы, учётным записям других пользователей или подключённым системам
Загружать, передавать или распространять вирусы, вредоносное ПО, программы-вымогатели или любой другой вредоносный код
Использовать скрипты, парсеры или автоматизированные инструменты для извлечения данных из платформы без нашего предварительного письменного согласия

8. Данные пациентов и ваша ответственность

Как стоматолог или администратор клиники, вы являетесь контролёром всех Данных пациентов, которые вы вносите в платформу. DOQ выступает в роли обработчика данных от вашего имени. Вы несёте единоличную ответственность за получение всех необходимых согласий пациентов и за соответствие вашего использования платформы применимым нормам здравоохранения, законам о защите данных (включая GDPR и закон Армении о защите персональных данных) и профессиональным стандартам. Вы не должны вносить данные пациентов без законного основания. DOQ не получает доступ к Данным пациентов, не просматривает и не использует их, кроме случаев, необходимых для предоставления сервиса, проведения обслуживания или выполнения юридических обязательств. При удалении учётной записи мы удалим или обезличим все Данные пациентов в течение 30 дней, если иное не требуется по закону.

9. Интеллектуальная собственность

Платформа и весь её оригинальный контент, функции, функциональность, дизайн, исходный код, товарные знаки и брендинг являются и остаются исключительной собственностью DOQ, защищённой международными законами об авторском праве, товарных знаках, патентах, коммерческой тайне и другими законами об интеллектуальной собственности. Ваша подписка предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование платформы по её прямому назначению в течение активного периода подписки. Вы не имеете права копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду, осуществлять обратную разработку или создавать производные работы из какой-либо части платформы без нашего предварительного письменного согласия. Все Данные пациентов, которые вы вносите, остаются вашей собственностью; DOQ не претендует на них.

10. Медицинский отказ от ответственности

DOQ является инструментом управления практикой и ведения записей. Он не предоставляет медицинских консультаций, диагностики, рекомендаций по лечению или клинической поддержки принятия решений. Платформа предназначена для помощи стоматологам в организации и управлении их практикой. Все клинические и медицинские решения должны приниматься квалифицированными лицензированными специалистами здравоохранения на основе их собственного профессионального суждения. DOQ не несёт ответственности за клинические результаты, решения о лечении или результаты ухода за пациентами, возникающие в связи с использованием платформы.

11. Данные и конфиденциальность

Использование вами платформы также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные. Используя платформу, вы подтверждаете, что ознакомились и поняли нашу Политику конфиденциальности

12. Доступность сервиса и форс-мажор

Мы стремимся обеспечить надёжный и непрерывный доступ к платформе, но не можем гарантировать 100% времени безотказной работы. О запланированных технических работах будет сообщено заблаговременно, где это возможно. DOQ не несёт ответственности за сбои или задержки в работе, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля (форс-мажор), включая стихийные бедствия, войны, терроризм, пандемии, перебои в электроснабжении, сбои интернет-инфраструктуры, кибератаки, действия государственных органов или сбои в работе сторонних поставщиков услуг. В случае длительной недоступности, превышающей 72 последовательных часа (за исключением форс-мажора), вы можете иметь право на пропорциональный кредит за затронутый период.

13. Отказ от гарантий

Платформа предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных, подразумеваемых или предусмотренных законом. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, DOQ отказывается от всех гарантий, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности, пригодности для конкретной цели, ненарушения прав и точности. Мы не гарантируем, что платформа будет работать без ошибок, бесперебойно, безопасно или что дефекты будут исправлены. Вы используете платформу на свой страх и риск. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает гарантии, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.

14. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, DOQ, её директора, сотрудники, партнёры и аффилированные лица не несут ответственности за любые косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки, включая потерю прибыли, данных, деловых возможностей или иные нематериальные потери, возникшие в результате: (а) вашего доступа к платформе или её использования (или невозможности использования); (б) несанкционированного доступа к вашим данным или их изменения; (в) действий третьих лиц на платформе; или (г) любых иных вопросов, связанных с платформой. Совокупная ответственность DOQ по всем претензиям не превышает сумму, уплаченную вами DOQ за 12 месяцев, предшествующих претензии.

15. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь защищать, освобождать от ответственности и ограждать DOQ, её должностных лиц, директоров, сотрудников и аффилированные лица от любых претензий, убытков, обязательств, потерь, ответственности, расходов и издержек (включая разумные юридические расходы), возникающих из: (а) вашего использования платформы; (б) нарушения вами настоящих Условий; (в) нарушения вами прав третьих лиц, включая права на конфиденциальность пациентов; или (г) любых Данных пациентов, которые вы вносите в платформу. Это обязательство по возмещению убытков сохраняется после прекращения действия вашей учётной записи и настоящих Условий.

16. Прекращение действия

Любая из сторон может прекратить действие настоящего соглашения в любое время. Вы можете отменить подписку и удалить свою учётную запись через настройки учётной записи или связавшись с нами. Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к платформе немедленно, без предварительного уведомления, если мы обоснованно полагаем, что вы нарушили настоящие Условия, совершили мошеннические действия или создали угрозу безопасности платформы или других пользователей. При прекращении: (а) ваше право на использование платформы немедленно прекращается; (б) мы сохраним ваши данные в течение 30 дней для их экспорта, после чего они будут безвозвратно удалены, если иное не требуется по закону; (в) все неоплаченные обязательства остаются в силе.

17. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Армения, без учёта принципов коллизионного права. Любой спор, возникающий из настоящих Условий или связанный с платформой, который не может быть урегулирован путём добросовестных переговоров в течение 30 дней, передаётся на рассмотрение в суды города Ереван, Республика Армения. Независимо от вышеизложенного, любая из сторон может обратиться в любой компетентный суд за обеспечительными мерами для защиты своих прав интеллектуальной собственности или конфиденциальной информации.

18. Изменения настоящих Условий

Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящие Условия в любое время. При внесении существенных изменений мы уведомим вас не менее чем за 30 дней по электронной почте и/или путём размещения заметного уведомления на платформе. Обновлённые Условия будут содержать новую дату вступления в силу. Продолжение использования платформы после даты вступления в силу означает принятие пересмотренных Условий. Если вы не согласны с обновлёнными Условиями, вы должны прекратить использование платформы и отменить подписку до вступления изменений в силу.

19. Делимость положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым судом компетентной юрисдикции, такое положение будет изменено в минимальной степени, необходимой для его исполнимости, или, если изменение невозможно, исключено из настоящих Условий. Остальные положения сохраняют полную юридическую силу. Неприменение DOQ какого-либо права или положения настоящих Условий не является отказом от этого права или положения.

20. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы, замечания или споры относительно настоящих Условий использования, свяжитесь с нами через нашу страницу контактов или по электронной почте support@doq.am