Առցանց գրանցման կարգավորում ատամնաբուժական կլինիկայի համար

Առցանց գրանցումը սովորաբար ներկայացվում է որպես ավելի շատ պացիենտ ստանալու միջոց։ Գործնականում դրա ավելի մեծ ազդեցությունը ընդունարանի վրա է. զանգերը, որոնք ընդհատում էին բուժումը, այժմ գալիս են որպես գրանցումներ, և ընդունողը դադարում է հեռախոսավար լինել։

Բայց անփույթ կարգավորված գրանցման էջն ավելի շատ աշխատանք է ստեղծում, քան հանում։ Ստորև այն կարգավորումն է, որը դրանից խուսափում է։

Մի բացեք ամբողջ օրացույցը

Ամենատարածված սխալը բոլոր ազատ ժամերը բոլոր պրոցեդուրաների համար բացելն է։

Առցանց գրանցում բացեք այն այցերի համար, որոնք տևողությամբ կանխատեսելի են և սխալ պլանավորելու ցածր ռիսկ ունեն.

• Առաջին խորհրդատվություն
• Հիգիենա և քարերի հեռացում
• Ստուգում և վերահսկողություն
• Շտապ ժամ, եթե այդպիսին պահում եք

Օֆլայն թողեք՝ իմպլանտացիա, էնդոդոնտիա, օրթոպեդիա, ցանկացած բազմաայց բուժում և ամեն ինչ, որի տևողությունը կախված է հայտնաբերվածից։ Դրանք զրույց են պահանջում մինչև ժամ ընտրելը։

Ամեն տեսակի տվեք իրատեսական տևողություն

Գրանցման համակարգերը ձախողվում են, երբ առցանց տևողությունը լավատեսական է։ Եթե հիգիենան իրականում 45 րոպե է, իսկ առցանց՝ 30, ամեն առցանց գրանցում ուշացնում է ողջ օրը։

Չափեք յուրաքանչյուր տեսակի երեք իրական այց նախքան տևողությունը սահմանելը և վերցրեք ամենաերկարը, ոչ թե միջինը։

Բուֆերները ավելի կարևոր են, քան թվում է

Ավելացրեք 5–10 րոպե այն այցերից հետո, որոնք ներառում են անզգայացում, պատկերում կամ ծախսերի քննարկում։ Առանց բուֆերի՝ մեկ ուշացած այցը տարածվում է ողջ ցերեկույթի վրա, և կլինիկայի ճշտապահության խնդիրը դառնում է գրանցման համակարգի մեղքը։

Որքան հեռու թույլատրել գրանցումը

Երկու ծայրահեղությունն էլ խնդիր են։

Երեք ամիս առաջ բացելը լցնում է օրացույցը այցերով, որոնք պացիենտները կմոռանան։ Միայն երեք օր առաջ բացելը նշանակում է, որ պլանավորող մարդիկ չեն կարող օգտվել։

Չորսից վեց շաբաթը ողջամիտ կանխադրյալ է սովորական այցերի համար, ավելի կարճ՝ շտապ ժամերի։

Հաստատման քայլում է ամեն ինչ քանդվում

Գրանցման էջերի մեծ մասը ճիշտ է անում գրանցումը և սխալ՝ հաստատումը։ Պացիենտն ուղարկում է ձևը, տեսնում «շնորհակալություն» էկրանը և ոչինչ չի ստանում։

Ամեն գրանցում պետք է առաջացնի.

1. Անմիջական հաղորդագրություն՝ ամսաթվով, ժամով, հասցեով և բժշկի անունով
2. Հիշեցում 24 ժամ առաջ՝ այն ալիքով, որը պացիենտն իրականում կարդում է
3. Չեղարկելու կամ տեղափոխելու պարզ ձև՝ առանց աշխատանքային ժամերին զանգելու

Երրորդին կլինիկաները դիմադրում են, և հենց այն է ամենաշատը կրճատում բացակայությունները։ Պացիենտը, ով կարող է չեղարկել նախորդ երեկոյան ժամը 11-ին, ձեզ տալիս է ժամ, որը դեռ կարող եք լրացնել։ Նա, ով չի կարող, պարզապես չի գալիս։

Կանխավճարներ

Առաջին խորհրդատվության բարձր բացակայության դեպքում փոքր կանխավճարն աշխատում է, բայց նաև կորցնում է որոշ իրական նոր պացիենտների, ովքեր պարզապես համեմատում են կլինիկաներ։

Ողջամիտ միջին ճանապարհ՝ ոչ մի կանխավճար սովորական այցերի համար, կանխավճար միայն երկար այցերի կամ արդեն երկու անգամ բացակայած պացիենտների համար։

Ինչ հարցնել ձևում

Սահմանափակվեք չորս դաշտով՝ անուն, հեռախոս, այցի տեսակ և ազատ տեքստ «այցի պատճառ»։

Ամեն լրացուցիչ դաշտ արժենում է լրացումներ։ Բժշկական պատմությունը կլինիկայում է հավաքվում, ոչ թե գրանցման ձևում, և առցանց հավաքելը ստեղծում է տվյալների պաշտպանության պարտավորություն, որը գուցե չեք ուզում։

Նախքան հրապարակելը

Գրանցվեք ինքներդ՝ հեռախոսից, ինչպես կանի անծանոթը։ Հետո չեղարկեք։ Եթե որևէ քայլ շփոթեցնող է կամ մեկ րոպեից ավել է տևում, պացիենտները կզանգեն, և դուք ոչինչ չեք շահել։

DOQ-ում ամեն բժիշկ ունի գրանցման էջ՝ ըստ տեսակի տևողություններով և բուֆերներով, իսկ հաստատումներն ու հիշեցումներն ուղարկվում են WhatsApp-ով՝ պացիենտի լեզվով։