Վճարումների և ապառիկի կառավարումը ատամնաբուժական կլինիկայում

Ատամնաբուժությունն ունի անհարմար հատկություն. այն բուժումը, որն ամենաշատն է պետք պացիենտին, հաճախ հենց այն է, որը նա ամենաքիչն է կարող վճարել միանգամից։ Կլինիկայի մոտեցումը դրան որոշում է և՛ դրամական հոսքը, և՛ քանի մեծ պլան կընդունվի։

Վերցրեք վճարը փուլերով, ոչ թե վերջում

Ամբողջ պլանը ավարտին հաշվարկելը ատամնաբուժական պարտքի ամենատարածված պատճառն է։ Ամիսների աշխատանքը կուտակվում է, ընդհանուրը գալիս է որպես մեկ թիվ, և թե՛ ցանկությունը, թե՛ վճարունակությունը մինչ այդ փոխվել են։

Գանձեք ամեն այցի վերջում՝ այդ այցին կատարված աշխատանքի համար։ Պացիենտը միշտ գիտի իր վիճակը, իսկ կլինիկան երբեք չի կրում մեկ այցից ավելի ռիսկ։

Ապառիկի կառուցվածքը

Ապառիկ պահանջող մեծ պլանների համար՝ իմպլանտներ, ամբողջական վերականգնում, օրթոդոնտիա, երեք կանոն է դրանք աշխատեցնում.

1. Կապեք վճարումները փուլերին, ոչ թե ամսաթվերին։ «Վճարվում է վիրահատական փուլում» ավելի պարզ է, քան «ամսվա երկրորդ երկուշաբթի», և դրամը համընկնում է աշխատանքի հետ։
2. Վերցրեք ինչ-որ բան սկզբում։ Պարտադիր չէ մեծ գումար։ Առաջին վճարումը մտադրությունը վերածում է պարտավորության։
3. Գրեք և տվեք պատճենը։ Գումարը, մասերի քանակը, ինչ է ծածկում յուրաքանչյուրը, ինչ է լինում ուշացման դեպքում։

Երբեք բանավոր մի համաձայնեք ապառիկ։ Դա վեճի ամենատարածված աղբյուրն է, որը ոչ մի կողմ չի կարող լուծել, քանի որ երկուսն էլ հիշում են այլ կերպ և անկեղծորեն։

Գրանցեք ավելին, քան գումարը

Ամեն վճարման համար գրանցեք՝ ամսաթիվ, գումար, եղանակ, որ բուժումն է ծածկում և ով է ընդունել։

Վերջին դաշտն ավելի կարևոր է, քան կլինիկաները կարծում են։ Երբ պացիենտն ասում է, որ արդեն վճարել է, «որ բուժման համար» և «ով է վերցրել» մեկ րոպեում լուծում են այն, ինչ այլապես մի ցերեկույթ կտևի։

Կարդացեք պարտքն ըստ ժամկետի, ոչ ընդհանուրի

Բաժանեք չմարված մնացորդները երեք խմբի՝ մինչև 30 օր, 30–90 օր, 90-ից ավելի։

Միայն ընդհանուրը մոլորեցնող է։ Կայուն ընդհանուրով, բայց աճող «90+» խմբով կլինիկան վատանում է, քանի որ 90 օրից ավելի պարտքը հազվադեպ է հավաքվում։ Հետևելու բանն այն է՝ արդյոք մնացորդները դուրս են գալիս երիտասարդ խմբից, ոչ թե արդյոք գումարը կայուն է թվում։

Հետապնդում առանց հարաբերությունը փչացնելու

Ատամնաբուժության մեջ չվճարված մնացորդների մեծ մասը հրաժարում չէ։ Դրանք մոռացված են։

Աշխատող հաջորդականություն.

• 7-րդ օր՝ չեզոք հիշեցում։ «{date} այցից մնացել է {amount} չմարված մնացորդ»։
• 30-րդ օր՝ հեռախոսազանգ՝ մասերի բաժանելու առաջարկով։
• 60-րդ օր՝ գրավոր ամփոփում մնացորդի և տարբերակների մասին։

Մի սկսեք սպառնալիքով։ Փոքր մնացորդի համար ագրեսիվ հետապնդվող պացիենտն ավելի արագ չի վճարում. նա հեռանում է և պատմում ուրիշներին։

Ստուգեք նաև ձեր կողմը նախ։ «Չվճարված» մնացորդների զարմանալի մասը իրականում գրանցման սխալ է՝ վճարը վերցվել է, բայց չի մուտքագրվել։

Վերադարձներ և կանխավճարներ

Ունեցեք գրավոր դիրքորոշում երկուսի վերաբերյալ նախքան դրանք պետք գան։ Երբ է կանխավճարը վերադարձելի, որքան է տևում վերադարձը և ով է հաստատում։

Վեճի ընթացքում դա որոշելը տալիս է անհամապատասխան պատասխաններ, իսկ անհամապատասխանությունն է, որ բողոքը վերածում է բացասական կարծիքի։

Գնային թափանցիկությունը կրճատում է պարտքը

Փողի շուրջ վեճերի մեծ մասն իրականում սպասելիքի շուրջ վեճ է։ Պացիենտը, ով բուժումից առաջ գրավոր տեսել է փուլային արժեքը, հազվադեպ է հետո վիճարկում այն։

Ահա թե ինչու են բուժման պլանները և վճարային վարքը կապված. նույն գրավոր պլանը, որը բարձրացնում է ընդունումը, նաև կրճատում է պարտքը։

DOQ-ում վճարումները կցվում են այն բուժմանը, որը ծածկում են, ապառիկ պլանները պահվում են պացիենտի քարտում, իսկ չմարված մնացորդները ներկայացվում են ըստ ժամկետի։